고객센터

고객센터 FAQ

  • 제품 보증 시간은 어떻게 되나요?

    보증 기간은 구매일로부터 6개월입니다. 보증기간 확인을 위해서 영수증과 제품 바코드 번호가 필요하므로 확인가능한 영수증을 보관해주시기 바랍니다. 


  • A/S 신청은 어떻게 해야 하나요?

    A/S는 첨부된 A/S신청서를 작성하시어 고객센터(support@luxrobo.com)으로 이메일을 보내주시면 상담을 통해 서비스를 받으실 수 있습니다. 


  • 제품을 반품하고 환불받고 싶습니다.

    단순 변심일 경우 제품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 가능이 가능하며, 이 경우 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조제9항) 


     


    표시, 광고 내용과 상이하거나 물품 하자인 경우, 물품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능하며 배송비는 당사가 부담합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조제10항) 


     


    물품하자인 경우 동일상품 또는 다른 상품으로 교환 가능하며, 차액 입금 또는 환불 처리 후 배송합니다. 


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